LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en c295

Tu privacidad es el centro de todo lo que hacemos. En c295, cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión de juego...

Encriptación de extremo a extremoCumplimiento normativo en MéxicoTransparencia total sobre tus datos
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c295 Cómo protegemos tu información en c295

La política que rige tu cuenta en c295

c295 recopila información personal (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento e historial de transacciones) únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con la ley donde operamos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso restringido. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, archivamos tus datos

por el tiempo que la ley lo requiera, luego los eliminamos de forma permanente. Los métodos de pago que usas —OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi— se procesan a través de asociados certificados que también cumplen estándares de privacidad internacionales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal, nuestro equipo de protección de datos está listo para responder. Puedes escribirnos directamente desde tu cuenta, llamar a nuestro centro de atención o...

Chat en vivo Abre un ticket desde tu panel de c295 y habla con nuestro equipo de privacidad. Disponible todos los días de 8 a.m. a 11 p.m. hora México.
Correo de seguridad Envía tus preguntas a [email protected] y recibe una respuesta detallada firmada por nuestro oficial de protección de datos.
Centro de ayuda Revisa nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad. Si no encuentras la respuesta, puedes escalar tu consulta a un especialista.
SEGURIDAD COMPROBADA

Cómo verificamos que protegemos tus datos

Nuestro compromiso con tu privacidad se basa en auditorías externas anuales, certificaciones de seguridad y una política de transparencia que documentamos públicamente. Cada cambio en nuestra política de privacidad se notifica con...

Auditorías anuales

Contratamos a firmas de ciberseguridad independientes que revisan nuestros servidores y procesos cada 12 meses.

Certificación SSL/TLS

Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y c295 viajan encriptados con protocolos de nivel bancario.

Registro de acceso

Guardamos logs de quién accede a tus datos dentro de c295. Solo personal autorizado puede ver información sensible.

Política de retención

Guardamos datos activos mientras tu cuenta esté abierta. Después de cierre, los archivamos 7 años según regulaciones locales.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia completa de tus datos personales en cualquier momento desde tu panel de privacidad.

Protección infantil

Usamos verificación de edad en cada registro y bloqueamos cuentas si detectamos menores de edad.

Cómo tu privacidad se mantiene igual en todas nuestras áreas

Ya sea que juegues en nuestros torneos semanales, hagas un retiro por SPEI o accedas a nuestros dealers en vivo, la misma política de privacidad te cubre. No...

Mesas en vivo
Tu información se encripta durante cada sesión. No grabamos audio ni video de tu actividad personal fuera de la mesa.
Sección de apuestas deportivas
Los datos de tus apuestas se vinculan a tu cuenta, pero nunca se comparten con corredores de apuestas externos.
Depósitos y retiros
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesa tus transacciones sin acceso a tu saldo o historial de juego dentro de c295.
Aplicación móvil
Los datos en tu app de c295 viajan encriptados igual que en desktop. Sin sincronización de datos con terceros.
Torneos semanales
Tu participación en torneos no implica recopilación adicional. Solo vemos tu puntuación y ubicación en la tabla.
Programa de cashback
El cashback que acumulas se calcula internamente sin compartir detalles de tus pérdidas con otros operadores.
Notificaciones y alertas
Puedes controlar qué tipos de mensajes recibes. Nunca enviamos promociones externas a tu correo o teléfono registrado.
DENTRO DE TU CUENTA

7 elementos de privacidad que verás en tu panel

Cuando abres tu cuenta en c295, tu panel de control incluye herramientas directas para gestionar tu privacidad. Desde el inicio de sesión hasta las transacciones, cada elemento está...

Historial de sesiones Revisa cada vez que accediste a tu cuenta: fecha, hora...
Controles de comunicación Elige si quieres recibir notificaciones de seguridad, actualizaciones de política...
Descarga de datos Exporta un archivo con toda tu información personal, historial de...
Borrado de cuenta Si deseas cerrar tu cuenta, c295 elimina tus datos activos...
Verificación de identidad Vemos exactamente qué documentos confirmaron tu identidad y cuándo caducan...
Conexiones autorizadas Administra qué aplicaciones o sitios pueden acceder a tu cuenta...

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad en c295

Necesitamos tu nombre legal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección en México. También solicitamos un documento de identidad válido para verificar tu edad y dirección. Esta información es obligatoria por ley para operar de forma legal y segura.

No. Tu nombre de usuario en la mesa es un alias. Los dealers solo ven tu apodo y transacciones dentro del juego. Nadie puede acceder a tu correo, teléfono o historial de depósitos. Tu información personal es privada dentro de c295.

Cada transacción se encripta antes de alcanzar a nuestro socio de pagos. c295 nunca ve el número completo de tu tarjeta o cuenta bancaria. Los detalles finales los maneja directamente el proveedor de pago certificado, siguiendo estándares PCI-DSS.

Mantenemos tus datos activos mientras la cuenta está abierta. Después del cierre, archivamos la información por 7 años para cumplir con regulaciones fiscales y de blanqueo de capital. Luego, los datos se eliminan de forma permanente e irrecuperable.

Nunca. c295 no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito. Los únicos compartimientos externos son con autoridades legales si la ley lo exige, y con proveedores de pago certificados para procesar transacciones.

Cambia tu contraseña de inmediato desde el panel. Contacta a nuestro equipo de seguridad vía chat o correo a [email protected]. Revisaremos tu historial de sesiones, desactivaremos accesos sospechosos y te asesoraremos sobre los pasos siguientes.

Cualquier cambio importante en nuestra política se anuncia con 30 días de anticipación. Te notificamos por correo y en tu panel. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor el cambio.